Handelsbetingelser

Generelle oplysninger

Betaling

Når du bestiller varer hos Lindqvist Voltige, kan du vælge at betale din ordre på en af følgende måder:

Betaling med Stripe

Du kan betale med kreditkort og betalingskort gennem Stripe.

Bankoverførsel

Hvis du vælger betaling via bankoverførsel, afsendes dine varer når vi modtager betalingen. Hvis ikke betalingen er modtaget senest 10 bankdage efter bestilling annulleres ordren. Kontooplysninger til brug ved betalingen vil fremgår af din ordrebekræftelse.

Levering

Ordre hos Lindqvist Voltige leveres med det valgte fragtfirma til den ønskede leveringsadresse. Du vil i bestillingsprocessen kunne vælge mellem de, for din ordre, tilgængelige leveringsformer.

Normalt ekspederes ordrer med varer der er på lager i løbet af en til to hverdage efter vi har modtaget betalingen. Hertil skal lægges fragtfirmaets forsendelsestider, der typisk er 1 dag.
For bestillingsvarer er leveringstiden op til 8 uger.

Du kan også vælge at få din bestilling til det næste tilgængelige danske stævne. Vi er ofte til stede ved danske stævner, men kontakt os og hør om vi kan nå at have dine ting klar til det stævne, hvor du skal bruge dem. Din bestilling kan også hentes hos os i Kirkerup, bare du husker at ringe og aftale et tidspunkt.

Fortrydelsesret

Du har som kunde 14 dages fortrydelsesret, når du handler hos os.

Fortrydelsesfristen udløber 14 dage efter den dag du;

• har modtaget din vare
• får den sidste vare i fysisk besiddelse, når det drejer sig om en aftale om flere forskellige varer, som er bestilt i én ordre, og som leveres enkeltvis
• får det sidste parti, eller den sidste del i fysisk besiddelse, når det drejer sig om en aftale om levering af en vare, der består af flere partier eller dele

Hvis du ønsker at gøre brug af din returret, skal dette meddeles os hurtigst muligt efter modtagelsen.

Returnering

Du skal sende din ordre retur til os uden unødig forsinkelse og senest 14 dage efter, du har meddelt os, at du ønsker at fortryde dit køb. Du skal afholde de direkte udgifter i forbindelse med tilbagelevering af varen.

Ved returnering er du ansvarlig for, at varen er pakket forsvarligt ind.

Du bærer risikoen for varen fra tidspunktet for varens levering.

Returnerer du varen i en stand, hvor den ikke kan sælges videre som ny, tilbagebetales kun den del af købsprisen, som varen vil kunne videresælges til.

Specialdesignede varer, bukser man selv har valgt farver og/eller striber til, samt dragter man selv har valgt farver og/eller design til, er specieskøb. Det vil sige at returretten frafalder. 
Vi kan dog i nogle tilfælde aftale at tage varen retur med tilbagebetaling af en del af købsprisen.

Reklamationsret

Der er 24 måneders reklamationsret på alle varer købt hos Lindqvist Voltige. 

Det er selvfølgelig et krav, at reklamationen er berettiget, og at manglen ikke er opstået som følge af en fejlagtig brug af produktet eller anden skadeforvoldende adfærd.

Du skal reklamere indenfor ”rimelig tid” efter, at du har opdaget manglen ved varen. Hvis du reklamerer inden for to måneder efter, at manglen er opdaget, vil reklamationen altid være rettidig.

Er reklamationen berettiget, refunderer vi naturligvis dine (rimelige) fragtomkostninger. Husk at få en kvittering på dine fragtomkostninger.

Klagemuligheder

Klager kan i første omgang forsøges løses ved at tage kontakt direkte til os. Lykkedes det ikke, kan en klage over en vare eller tjenesteydelse købt hos os indgives til Konkurrence- og Forbrugerstyrelsens Center for Klageløsning, Carl Jacobsens Vej 35, 2500 Valby. Du kan klage til Center for Klageløsning via www.forbrug.dk.

Som borger i et andet EU-land kan EU-Kommissionens online klageportal også anvendes ved indgivelse af en klage. Klage indgives her - https://commission.europa.eu/live-work-travel-eu/consumer-rights-and-complaints/resolve-your-consumer-complaint_en.
Ved indgivelse af en klage skal du angive vores e-mail adresse lindqvist@voltige.dk.

Fortrolighed

For at du kan indgå aftale med os, har vi brug for følgende oplysninger:

Navn
Adresse
Telefonnummer
E-mail adresse 

Vi foretager registreringen af dine personoplysninger med det formål at kunne levere varen til dig.

Personoplysningerne registreres hos Lindqvist Voltige og opbevares i fem år.  

Vi opbevarer og transmittere kundeoplysninger krypteret.

Oplysninger afgivet til voltige.dk videregives eller sælges på ingen måde til tredjemand, og vi registrerer ingen personfølsomme oplysninger.

Som registreret hos Lindqvist Voltige har du altid ret til at gøre indsigelse mod registreringen. Du har også ret til indsigt i, hvilke oplysninger, der er registreret om dig. Disse rettigheder har du efter Persondataloven og henvendelse i forbindelse hermed rettes til Lindqvist Voltige